Обращения граждан

Итоги работы с письменными и устными обращениями граждан в МКУСО "Реабилитационный центр" Саткинского муниципального района за 2018 год

     В соответствии с утвержденным графиком приема граждан по личным вопросам директором центра Т.В. Поздеевой на 2018 год были определены дни и часы приема граждан руководителями и специалистами центра. График приема граждан представлен на информационных стендах центра и размещен на сайте центра (http://srcn8.eps74.ru)

   Руководителями и специалистами центра в 2018 году проводилась информационно-разъяснительная деятельность с целью освещения в средствах массовой информации наиболее часто задаваемых гражданами вопросов. Также для своевременного и полного информирования граждан оформлены информационные стенды в центре.

В целом в 2018 году в Центр поступило 81 письменных и 60 устных обращений.

Сроки рассмотрения письменных обращений:

• до 5 дней – 81 письменное обращение;
• до 5 дней - 60 устных обращений.

По категориям письменно обратившихся граждан.

Среди лиц, письменно обратившихся в центр, составляют следующие категории: подростки в возрасте от 10 – 18 лет, родители (законные представители), родственники воспитанников, проходящих реабилитацию в центре. Наиболее частые обращения граждан с вопросами:

• по условиям жизни и срокам пребывания детей в центре;
• причины зачисления ребенка в центр;
• по оказанию социальных услуг ребенку в центре;
• посещение родителями, родственниками, законными представителями воспитанников, проходящих реабилитацию в центре;
• вопросы по возврату ребенка в семью;
• разрешение конфликтных ситуаций в семье;
• оказание содействия в обследовании ребенка на ПМПк г. Сатка.

  Все поступившие в Центр за 2018 год письменные обращения рассмотрены в установленные законодательством Российской Федерации сроки.

В 2018 году в Центр с устными заявлениями обратилось 60 человек.

Наибольшее количество устных обращений поступило к социальным педагогам центра.

     Среди лиц, обратившихся в центр в 2018 году устно, наибольшее количество составляют следующие категории граждан: подростки в возрасте от 10 – 18 лет, родители (законные представители), родственники воспитанников, проходящих реабилитацию в центре и иные граждане Саткинского муниципального района.

Итоги работы с письменными и устными обращениями граждан в МКУСО "Реабилитационный центр" Саткинского муниципального района за  2019 год

      Работа в данном направлении продолжена в 2019 году.

За 2019 год в Центр поступило 90 письменных и 106 устных обращений.

Сроки рассмотрения письменных обращений:

• до 5 дней – 45 письменных обращения;
• до 5 дней - 53 устных обращения;

 По категориям письменно обратившихся граждан.

Среди лиц, письменно обратившихся в центр, составляют следующие категории: подростки в возрасте от 10 – 18 лет, родители (законные представители), родственники воспитанников, проходящих реабилитацию в центре.

Наиболее частые обращения граждан с вопросами:

• по условиям жизни и срокам пребывания детей в центре;
• по условиям пребывания детей в центре;
• причины зачисления ребенка в центр;
• по оказанию социальных услуг ребенку в центре;
• посещение родителями, родственниками, законными представителями воспитанников, проходящих реабилитацию в центре;
• вопросы по возврату ребенка в семью;
• разрешение конфликтных ситуаций в семье;
• оказание содействия в обследовании ребенка на ПМПк г. Сатка.

   Все поступившие в Центр за  2019 год письменные обращения рассмотрены в установленные законодательством Российской Федерации сроки.

За  2019 год в Центр с устными заявлениями обратилось 106 человек.

Наибольшее количество устных обращений поступило к социальным педагогам центра.

     Среди лиц, обратившихся в центр в 2019 году устно, наибольшее количество составляют следующие категории граждан: подростки в возрасте от 10 – 18 лет, родители (законные представители), родственники воспитанников, проходящих реабилитацию в центре и иные граждане Саткинского муниципального района.

 Администрация и специалисты МКУСО «Реабилитационный центр» Саткинского муниципального района продолжают совершенствовать работу с обращениями граждан. В целях оперативной разъяснительной работы по своевременному информированию граждан, активно используют средства массовой информации и сайт центра (http://srcn8.eps74.ru).